Zásady vrácení peněz

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ)

  • Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

  • Výjimka (DŮLEŽITÉ): Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud bylo zboží upraveno podle jeho přání nebo pro jeho osobu (např. zakázková výroba na míru, specifické rytiny apod.).

  • Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu nese v plné výši kupující.

  • Zboží musí být vráceno nepoškozené a bez známek opotřebení.

5. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

  • Záruční doba na nové zboží je 24 měsíců.

  • Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení šperků způsobené jejich používáním (poškrábání, přirozená oxidace u bižuterních kovů) nebo na poškození způsobené nevhodným zacházením (styk s chemií, parfémy, vodou).

  • Reklamaci uplatní kupující na e-mailu nebo zasláním zboží na adresu sídla.

6. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ 

  • V případě vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má kupující právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce:

  • Kupující může rovněž využít platformu pro řešení sporů online na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.